Avaya Call Reporting – это готовое комплексное решение, превращающее группу абонентов Avaya IP Office в реальный колл-центр емкостью до 100 операторов: более 50 стандартных отчетов о работе операторов (плюс настраиваемые); библиотека записей разговоров с поиском и архивацией; графический интерфейс программирования IVR (Voicemail Pro); Рабочие места агентов и супервизоров и информационные панели.